Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité de Cristaux Harmonie

Dernière mise à jour : 2026-11-02

Bienvenue sur cristauxharmonie.boutique. La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique de façon simple quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Cristaux Harmonie est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@cristauxharmonie.boutique.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • Vos informations de contact : nom, prénom, adresse email et adresse de livraison et de facturation.
  • Les détails de votre commande : produits choisis, montant, historique d'achats.
  • Vos échanges avec nous par email pour le suivi de commande et le service client.
  • Des informations techniques de navigation : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour répondre à vos messages envoyés à notre support.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, des nouvelles et offres de la boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires de livraison pour vous livrer vos colis.
  • Avec nos prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de vos commandes. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
  • Avec nos prestataires techniques qui nous aident à héberger et à faire fonctionner le site.
  • Lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : gestion des commandes, obligations comptables et fiscales, et gestion des demandes clients. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité, d'accès restreint et de bonnes pratiques pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en France et en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@cristauxharmonie.boutique en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et à très vite sur Cristaux Harmonie !