FAQ

Notre boutique

Cristaux Harmonie rassemble des pierres naturelles et cristaux pour vos séances de méditation. Vous y trouvez des bijoux en pierres de Lytho-Box et Pierres d'Émotions, des coffrets et coussins d'ENAE Mineraux et Ekrin Atelier, choisis par notre équipe en France.

Quelles pierres proposez-vous et pour quel usage ?

Chaque fiche nomme la pierre et sa forme. Elle décrit l'usage en une phrase, pour votre intention ou votre rituel du soir. Vous y lisez aussi l'entretien et l'origine.

Proposez-vous des créations fait main ?

Oui. Plusieurs bijoux et pièces pour l'espace de méditation sont fait main. La fiche du produit le précise.

Commande et livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40 € d'achat. En dessous de ce montant, comptez 8 €.

Comment utiliser le code HARMONIE16 ?

Entrez HARMONIE16 dans le champ prévu au panier. Les 16 % de remise s'appliquent aussitôt sur tout le site. Vérifiez le total avant de payer. Les frais de port éventuels restent dus.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Le montant débité correspond au total affiché au panier, remise déduite.

Retours, remboursement et garantie

Je peux retourner un article qui ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer par courrier. Les frais de retour restent à votre charge.

Quand suis-je remboursé ?

Après réception de votre retour, nous vous remboursons en totalité. Écrivez-nous à support@cristauxharmonie.boutique pour signaler le renvoi.

Que faire si l'article reçu est défectueux ?

Écrivez-nous à support@cristauxharmonie.boutique en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit. Chaque article reste couvert par la garantie de son fabricant.

Nous contacter

Comment joindre l'équipe ?

Écrivez-nous par e-mail à support@cristauxharmonie.boutique. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés. Précisez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.

Améthyste roulée, quartz rose en bracelet, coussin pour la paix intérieure : choisissez la pierre, posez l'intention.